Wo kann man sich über den Gasversorger beschweren: Regeln zum Verfassen und Einreichen einer Beschwerde bei GorGas

Sie werden zugeben, dass die Versorgungsunternehmen ihre Arbeit bei weitem nicht immer gut erledigen. Viele drücken sich und ziehen es vor, Beschwerden der Bürger zu ignorieren. Leider macht auch GorGas dabei keine Ausnahme.

Doch für alle Dienststellen und Organisationen im Bereich der Wohnungswirtschaft gibt es eine Aufsichtsbehörde. Man muss nur wissen, wo man sich über den Gasdienst im Falle seiner Untätigkeit beschweren kann und wie man eine Beschwerde korrekt einreicht. Wir zeigen Ihnen, wie Sie bei Meinungsverschiedenheiten mit dem Lieferanten des blauen Brennstoffs vorgehen sollten, und geben Tipps, wie Sie Ihre Pflichten ordnungsgemäß erfüllen lassen können.

Was ist eine Beschwerde im Verwaltungsrecht?

Eine Beschwerde ist ein Antrag eines oder mehrerer Bürger, der bei einer Verwaltungsbehörde eingereicht wird, mit der Forderung nach Schutz oder Wiederherstellung von Rechten und legitimen Interessen. Sie ist eine Art der Eingabe an offizielle Stellen. Jeder Bürger der Russischen Föderation hat das Recht, eine Beschwerde gegen eine Organisation einzureichen, auch gegen GorGas.

Die auf Papier niedergelegten Beschwerden können persönlich, individuell oder kollektiv sein. Nach der Einreichungsform werden sie in mündliche und schriftliche unterteilt.

Das Recht natürlicher Personen auf Einreichung verschiedener Beschwerden und Beanstandungen ist unveräußerlich und wird durch Artikel 33 der Verfassung der Russischen Föderation geregelt.

Am besten reicht man schriftliche Beschwerden ein, da offizielle Behörden und Organisationen, die Bürger betreuen, verpflichtet sind, auf eine solche Mitteilung zu antworten.

Über welche Dienstleistungen von GorGas kann man sich beschweren?

Der Gasdienst ist eine große technische Organisation, die weder Staatseigentum noch eine dem Staat rechenschaftspflichtige Organisation ist. Trotz der Besonderheiten ihrer Arbeit hat sie den Status eines Wirtschaftsobjekts und bleibt ein Monopolist in ihrer Branche.

Dies sollten Sie bei der Einreichung einer Beschwerde bedenken. D.h. durch die Einreichung einer Reklamation kann der Konflikt beigelegt werden, aber der Dienstleister kann nicht gewechselt werden. Allerdings ist die Kündigung des Gasvertrags durchaus möglich, aber dann müssten Sie auf eine andere Brennstoffart umsteigen.

GorGas ist eine große Organisation, die keine Konkurrenten hat und daher jederzeit ihre Servicebedingungen zu ungünstigeren ändern kann.

Die Tätigkeit von GorGas wird durch die Verordnung des Ministeriums für regionale Entwicklung der Russischen Föderation Nr. 239 und die Verordnung Nr. 410 geregelt. Die Struktur und die Stellen des Gasdienstes werden vom Leiter der Gesellschaft festgelegt.

Heute erfüllt GorGas gleich mehrere Aufgaben:

1. Inbetriebnahme von Gasversorgungssystemen für Mehrfamilienhäuser und Privathäuser.
2. Reparatur von hausinternen Gasgeräten, wenn diese unbrauchbar werden.
3. Beteiligung an der Rekonstruktion von gasversorgten Objekten.
4. Transport von Brennstoff.
5. Durchführung von Gutachten über Gasleitungen und entsprechende Ausrüstung.
6. Er führt die technische Überwachung und Wartung gemäß dem mit dem Eigentümer geschlossenen Vertrag usw. durch.

Bei der Erstellung einer Beschwerde sollte der Dienst angegeben werden, mit dem der Antragsteller unzufrieden ist. Die Konkretisierung hilft, das Problem schneller zu lösen. Gerade weil der Gasbetrieb in mehreren Rollen auftritt, haben Verbraucher Schwierigkeiten bei der Formulierung von Beschwerden und beim Erhalt angemessener staatlicher Hilfe im Falle von Problemen.

Einreichung einer Beschwerde im Falle von Zahlungsrückständen

Durch die Verordnung der Regierung Nr. 549 (Absatz 45) wird das Recht der Gasversorger geregelt, die Gaszufuhr einzustellen, wenn der Eigentümer der Wohnung diese Dienstleistung der Wohnungswirtschaft für 2 Monate (oder länger) nicht bezahlt hat.

Dabei erlaubt Artikel Nr. 117 der Regeln zur Bereitstellung kommunaler Dienstleistungen eine Einschränkung der Gaslieferung, jedoch keine vollständige Abschaltung. Über die Abschaltung des Gases muss der Schuldner zweimal informiert werden: 40 und 20 Tage vor der geplanten Plombierung des Hahns.

Wenn die Problemsituation bis zur Abschaltung des Gases geführt hat, ist es besser, vor Ort eine Einigung zu erzielen und zu versuchen, die Schulden so schnell wie möglich zu begleichen.

Wenn das Gas aufgrund von ein oder zwei Nichtzahlungen vollständig abgestellt wurde, haben die Hauseigentümer das Recht, eine Beschwerde bei GorGas einzureichen. Die Beschwerde wird in freier Form verfasst. Bei der Erstellung des Dokuments ist anzugeben, dass die Bestimmungen der Regierungsverordnungen Nr. 354 und Nr. 549 verletzt wurden. Außerdem sollten die Vertragsbedingungen über die Gasversorgung erneut geprüft werden.

In diesem Dokument müssen die Bedingungen für eine mögliche Gasabschaltung und die Benachrichtigungsregeln angegeben sein. Zum Beispiel darf das Gas nicht wegen Schulden abgestellt werden, wenn die Wohnung danach unbewohnbar würde. Wenn die Vertragsbedingungen verletzt wurden, sollte dies in der Beschwerde vermerkt werden.

Die Einstellung und Wiederaufnahme der Gaslieferung werden durch spezielle Protokolle festgehalten. Diese Protokolle werden in zweifacher Ausfertigung erstellt, von denen eines beim Dienstleistungsempfänger verbleibt. Bei einer Beschwerde gegen GorGas muss dieses Protokoll ebenfalls der Erklärung beigefügt und seine Angaben im Dokument vermerkt werden.

Außerdem sollte sofort nach der Gasabschaltung die Polizei gerufen werden. Sie kann das Problem nicht lösen, da diese Situation in den Bereich des Verwaltungsrechts fällt.

Allerdings werden die Strafverfolgungsbehörden ein Protokoll erstellen, das die Tatsache der Versiegelung der Gasleitung und die Lebensbeschreibung der Bewohner der Wohnung (des Hauses) nach der Einstellung der Gasversorgung festhält. Die Informationen über das Protokoll sollten ebenfalls in der Erklärung enthalten sein.

Strafverfolgungsbehörden können zu jeder Tages- und Nachtzeit gerufen werden, damit sie die Tatsache der Gassperrung protokollieren.

Bei der Erstellung des Protokolls müssen die Polizisten gebeten werden, das Problem zu untersuchen und schriftlich zu antworten. Wenn dem Beschwerdeführer bei der Einreichung der Beschwerde bereits eine offizielle Antwort der Strafverfolgungsbehörden vorliegt, sollte diese ebenfalls den übrigen Unterlagen beigefügt werden.

Beschwerden bei Notfällen und Reparaturen

Sie sollten sich nicht über den Gasdienst beschweren, wenn der Grund für die Gasabstellung im Steigrohr der Einbau eines Gaszählers in einer Wohnung war. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen. Außerdem wird das Gas aufgrund verschiedener technischer Störungen abgestellt, um ein Austreten zu verhindern.

Zu den technischen Gründen für die Gassperrung gehören:

• unzureichender Druck;
• Gerätefehler;
• Beschädigung der Gasleitung während Bau- und Reparaturarbeiten;
• Störungen an der Gasverteilerstation;
• Notfälle usw.

Im Notfall wird das Gas ohne Vorwarnung abgestellt. Dies geschieht auch im Winter, um eine Notsituation zu verhindern. Nach der Beseitigung der Störung muss die Gasversorgung innerhalb von 2 Tagen wiederhergestellt werden. Wenn die Fristen verletzt werden, hat der Beschwerdeführer das Recht, eine entsprechende Beschwerde einzureichen.

Nach der Behebung eines Unfalls an der Gasleitung werden die Rohre auf Mängel überprüft und bei Abwesenheit von Störungen wird Gas durch sie geleitet.

Bei der Planung einer Reparatur der Gasleitung müssen die Bewohner 20 Tage im Voraus benachrichtigt werden. Pro Monat darf das Gas aufgrund von Reparaturarbeiten insgesamt für 4 Stunden abgestellt werden. Die Nebenkostenabrechnungen ändern sich in diesem Fall nicht.

Wenn das Gas plötzlich abgestellt wird, sollte man zunächst unter der Nummer 04 anrufen und beim Gasnotdienst nach dem Grund der Abschaltung fragen. Wenn die dort nichts wissen, muss man sich an die Verwaltungsgesellschaft wenden, da immer die Möglichkeit besteht, dass die Person die Ankündigung der bevorstehenden Reparatur einfach nicht bemerkt hat.

Außerdem sollte man den Gasversorger unter der auf der Quittung angegebenen Telefonnummer anrufen, da diese Organisation möglicherweise den Grund für die Leitungsstörung kennt. Wenn solche Abschaltungen häufig vorkommen, sollte man eine Beschwerde an Rospotrebnadzor senden.

Wo kann man sich über den Gasdienst beschweren?

Wenn Probleme mit dem Gasdienst auftreten, sollte man zunächst versuchen, die Angelegenheit auf lokaler Ebene zu lösen. Zunächst kann man sich an den direkten Vorgesetzten der zuständigen Abteilung (Manager) oder den Geschäftsführer des Unternehmens wenden. Ihre Kontaktdaten sind auf der offiziellen Website der Organisation zu finden.

Der Direktor ist die wichtigste Person im Unternehmen, die alle Fragen im Zusammenhang mit Beschwerden von Dienstleistungskunden lösen kann und muss.

Am besten verfassen Sie die Beschwerde an den Direktor und geben den Grund Ihres Anliegens an. Dies ist besonders relevant, wenn Sie mit der Arbeit bestimmter Mitarbeiter der Organisation unzufrieden sind.

Meistens geschieht dies aufgrund des unhöflichen Verhaltens eines Mitarbeiters, das sich äußert in:

• obszönen und groben Äußerungen während der Arbeit;
• ständigem Gebrauch von Schimpfwörtern;
• provozierendem Verhalten;
• Tragen unangemessener Kleidung usw.

Das Ignorieren einer Beschwerde oder eine Antwort ohne Angabe von Gründen durch die Unternehmensleitung gilt als schwerer Verstoß gegen das Gesetz Nr. 59 über Bürgeranfragen. Dies kann später Gegenstand einer eigenständigen Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft werden. Ein kompetenter Leiter wird schnell auf die Beschwerde reagieren und das Problem in kurzer Zeit lösen können.

Die Reaktion auf eine Beschwerde sollte unverzüglich erfolgen, da jede Beanstandung der Arbeit der Organisation negativ auf deren Ruf auswirkt.

Geschieht dies nicht, müssen Sie sich an höhere Instanzen wenden. Anwälte empfehlen, Beschwerden gleichzeitig an mehrere Organisationen zu senden: an die Staatsanwaltschaft, an das Gericht, an das Ministerium usw. Dies gewährleistet eine schnelle Lösung des Problems.

Beschwerde beim Energieministerium der Russischen Föderation

Eine der Organisationen, die das Problem mit GorGas lösen können, ist das Ministerium für Energie der Russischen Föderation. Dort wurde eine spezielle Abteilung eingerichtet, die für die Annahme von Beschwerden aus der Bevölkerung zuständig ist und deren weitere Bearbeitung überwacht.

Eine Beschwerde bei der Behörde kann auf verschiedene Weise eingereicht werden:

1. Durch persönliche Vorsprache nach Terminvereinbarung an einem Sprechstundentag. Der Zeitplan für die persönliche Sprechstunde kann auf der entsprechenden Seite der offiziellen Website des Ministeriums heruntergeladen werden.
2. Telefonisch (Telefonnummern der Gruppe des Energieministeriums für Bürgeranfragen: +74956318746 und +74956318747).
3. Per Post an die Adresse: 107996, GSP-6, Moskau, ul. Schtschepkina, 42.
4. Auf der Website des Energieministeriums über ein spezielles Formular für Anfragen.

Bei der Einreichung einer Beschwerde auf der offiziellen Website des Ministeriums müssen Sie sich über das Einheitliche Identifikations- und Authentifizierungssystem (ESIA) anmelden.

Gemäß Artikel 10 Absatz 3 des Gesetzes Nr. 294-FZ „Über den Schutz der Rechte juristischer Personen und Einzelunternehmer bei der Ausübung staatlicher Kontrolle (Aufsicht) und kommunaler Kontrolle“ wird eine Überprüfung durch die Kontroll- und Aufsichtsbehörde nur dann durchgeführt, wenn eine Beschwerde von autorisierten Antragstellern eingeht.

Anonyme Beschwerden über Gasdienste werden nicht bearbeitet, da sie unwahre Angaben und ungeprüfte Informationen aus unklaren Quellen enthalten können.

Dabei spielt es keine Rolle, von welchem Gerät die Beschwerde eingereicht wurde. Die Website des Minenergo wird auf allen Geräten gut angezeigt: Tablets, Smartphones, Computer usw. Eine Beschwerde kann auch von jeder Region Russlands oder sogar aus dem Ausland eingereicht werden. Die IP-Adresse hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit der Beschwerde.

Andere Organisationen für die Einreichung einer Beschwerde

Man kann sich auch bei anderen Organisationen über die Untätigkeit der Mitarbeiter von Gorgas beschweren. Diese sind zwar nicht fachspezifisch, ermöglichen aber den Schutz der Bürgerrechte. Diese Einrichtungen können eigenständige Überprüfungen des Gasdienstes einleiten, in deren Folge die Schuldigen (bei schwerwiegenden Verstößen) zur administrativen Verantwortung gezogen werden können.

Zu diesen Organisationen gehören:

• Prokuratura;
• Rospotrebnadsor;
• das Gericht;
• Toplivno-energetitscheski komitet (TEK);
• Gosudarstwennaja schilischtschnaja inspekzija (hier wird der Antrag gerichtet, den Gasdienst nach Artikel 7.23 des Verwaltungsgesetzbuchs der RF zur administrativen Verantwortung zu ziehen);
• Oblastnoje uprawlenije Federalnoi antimonopolnoi sluschby (über diese Organisation kann man am besten gegen Monopolunternehmen vorgehen, indem man die Bestimmungen des Föderalen Gesetzes Nr. 135 anwendet);
• Zentralnoje uprawlenije Federalnoi sluschby po ekologitscheskomu, technologitscheskomu i atomnomu kontrolju;
• Rostekhnadsor (eben diese Organisation führt die professionelle staatliche Kontrolle und Aufsicht im Gaswesen durch);
• Uprawlenije musnizipalnogo kontrolja, wenn Verstöße gegen das Baurecht vorlagen;

In den meisten Fällen sollte man sich bei Problemen mit Mitarbeitern oder der Leitung von Gorgas an die Prokuratura wenden.

Eben sie übt die Aufsicht über die Arbeit der Amtsträger und die Einhaltung der Gesetzlichkeit durch diese aus. Die Prokuratura hilft, die Interessen der Antragsteller zu schützen, wenn im Gasdienst die Befugnisse überschritten und die rechtlichen Interessen der Bürger verletzt werden.

An die Prokuratura kann man sich auch wenden, wenn die Antragsteller den Verdacht haben, dass es im Gasdienst wirtschaftliche Verstöße oder Probleme im rechtlichen Rahmen gibt.

Die wesentlichen Regeln für die Einreichung schriftlicher Beschwerden bei der Prokuratura sind im Rechtsakt «Instrukzija o porjadke rassmotrenija obraschtscheni i prijom graschn dan w organach prokuratury Rossijskoi Federazii» Nr. 45 festgelegt. Bei der Erstellung einer Beschwerde sollte man sich besser an den Bestimmungen dieses Dokuments orientieren.

Rospotrebnadsor ist eine offizielle Organisation, die sich mit dem Schutz der Verbraucherrechte befasst. Sie hilft, Fragen zu lösen, die bei der Zusammenarbeit mit staatlichen und kommerziellen Strukturen entstehen. Wenn ein Bürger der Ansicht ist, dass Gorgas seine vertraglichen Verpflichtungen verletzt hat, sollte er sich genau hierhin wenden.

Vor dem Einreichen einer Beschwerde bei Rospotrebnadsor muss der Vertrag mit der Serviceorganisation erneut gelesen werden und bei der Erstellung der Beschwerde sollte man sich auf die Bestimmungen dieses Dokuments stützen.

Vor Gericht sollte man gehen, wenn andere Stellen nicht helfen konnten. Auch ermöglichen die Gerichtsbehörden, einen Streit über materielle und finanzielle Verluste zu lösen. Das Gerichtsverfahren erfolgt gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung.

Eine sachkundige Klageschrift für das Gerichtsverfahren kann man selbst verfassen oder einen professionellen Anwalt aus einer Anwaltskanzlei hinzuziehen.

Bei einer Klage vor Gericht ist es besser, im Voraus einen Rechtsanwalt zu beauftragen, der die Interessen des Antragstellers vertritt. Ein kompetenter Anwalt hilft, alle Dokumente korrekt zu erstellen und dem Richter alle Fakten objektiv darzulegen.

Mit Hilfe eines Anwalts kann auch eine Entschädigung nicht nur für materielle, sondern auch für immaterielle Schäden erreicht werden. Zunächst prüft das Gericht die Klageschrift innerhalb von 5 Tagen (gemäß Artikel 133 der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation).

Einreichung einer Beschwerde über die Arbeit von GorGas

Die Beschwerde gegen GorGas wird auf Russisch verfasst, unabhängig von der Muttersprache des Antragstellers. Die geltenden Rechtsvorschriften schreiben kein genaues Muster für die Beschwerde vor. Das Dokument muss die Hauptgründe des Konflikts und die individuellen Umstände der Situation enthalten, kann jedoch in freier Form verfasst werden.

Dies ist eine der Möglichkeiten, eine Beschwerde gegen den Gasdienst zu verfassen, unter Angabe des Beschwerdegrundes und der Gründe für die Forderung nach qualitativ hochwertigen Dienstleistungen.

Dabei muss die Beschwerde nach den allgemeinen Regeln der Geschäftskorrespondenz verfasst werden. Bei der Erstellung dürfen keine Obszönitäten verwendet, keine unangemessenen Äußerungen über Personen gemacht und keine emotionalen Äußerungen zugelassen werden. Auch sind Fehler, Korrekturen und Durchstreichungen in der Beschwerde nicht zulässig.

Die Beschwerde sollte in einfacher Sprache verfasst sein und nur wichtige Informationen zum Thema enthalten:

• vollständige Bezeichnung der Behörde, an die die Beschwerde gerichtet ist;
• Angaben und Kontaktdaten des Antragstellers (einschließlich der Postanschrift, an die eine Antwort gesendet werden kann);
• das Wesentliche des Problems unter Angabe des Zeitraums, in dem die mangelhafte Dienstleistung erbracht wurde;
• Angaben (rechtliche Anschrift, Kontaktdaten usw.) des Unternehmens, gegen das die Beschwerde gerichtet ist;
• Angaben aus dem zwischen GorGas und dem Antragsteller geschlossenen Kundenvertrag;
• Forderungen des Antragstellers (materielle und immaterielle Entschädigung);
• Zeitraum, innerhalb dessen der Antragsteller eine Antwort erwartet usw.

Am Ende des Dokuments sind Datum und Unterschrift anzugeben. Die Beschwerde sollte in leserlicher Handschrift oder am Computer geschrieben werden. Die im Dokument gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß sein. Die Angabe falscher Informationen kann eine Ordnungswidrigkeit zur Folge haben.

Wenn der Antragsteller die Möglichkeit hat, urkundliche Nachweise vorzulegen, sollten im Text der Beschwerde gegen den Gasdienst Verweise auf diese Dokumente eingefügt oder Kopien davon der Beschwerde beigefügt werden.

Das Dokument muss in zweifacher Ausfertigung erstellt werden, da eine Kopie zur Prüfung eingereicht wird und die zweite beim Antragsteller verbleibt.

Bei der Einreichung der Unterlagen muss darum gebeten werden, dass auf dem Exemplar des Antragstellers ein Vermerk angebracht wird, dass die Beschwerde zur Prüfung eingereicht wurde. Alternativ kann dem Antragsteller auch eine Empfangsbestätigung für die eingereichten Dokumente ausgestellt werden.

In der Empfangsbestätigung werden das Datum der Einreichung und der Name der verantwortlichen Person, die die Dokumente entgegengenommen hat, angegeben. Ab diesem Datum wird die Frist für die offizielle Antwort an den Antragsteller berechnet.

Die Frist, innerhalb derer staatliche Stellen auf eine Bürgeranfrage antworten müssen, ist im Föderalgesetz Nr. 59 festgelegt. Auf der Grundlage dieses normativen Rechtsakts muss die Antwort auf eine Beschwerde innerhalb von 10 bis 30 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung erwartet werden. Um das Verfahren zu beschleunigen, kann die Beschwerde auch gemeinsam eingereicht werden. Kollektivbeschwerden werden stets vorrangig behandelt.

Paket mit zusätzlichen Unterlagen für die Einreichung

Der Beschwerde müssen weitere Dokumente beigefügt werden. Diese dienen als zusätzlicher Nachweis für die Aussagen des Antragstellers und als Grundlage für seine Rechte.

Zu diesen Unterlagen gehören:

• Eigentumsnachweis für die Wohnung oder ein Auszug aus dem Einheitlichen Staatlichen Register für Immobilien (EGRN) (Kaufvertrag oder Schenkungsurkunde müssen nicht vorgelegt werden);
• Wartungsvertrag;
• Protokoll der letzten Wartung der Gasanlage;
• Quittungen, die das Fehlen von Schulden belegen (sofern tatsächlich keine Rückstände vorhanden sind);
• Ergebnisse der Untersuchung der Wohnungsabteilung der Verwaltung;
• Kopien der zuvor eingereichten Beschwerden und die Antworten darauf.

Der Antragsteller muss seiner Beschwerde außerdem seinen Reisepass beifügen. Das heißt, bei der Einreichung der Beschwerde muss die Rechtswidrigkeit der Handlungen der Gasinstallateure nachgewiesen werden.

Falls Zahlungsrückstände für Nebenkosten bestehen, sollte zusätzlich ein separater Antrag auf Umschuldung gestellt werden, um die Schulden in Raten begleichen zu können, falls eine Tilgung in einer einzigen Zahlung nicht möglich ist.

Auch wenn kein Gasversorgungsvertrag besteht, gilt dieser dennoch als abgeschlossen, wenn der Teilnehmer tatsächlich Gas genutzt hat.

Die Möglichkeit eines faktischen Vertragsabschlusses ist in Teil 1 von Artikel Nr. 540 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation geregelt. Dort heißt es, dass der Vertrag über die Teilnehmerbetreuung ab dem Zeitpunkt des ersten tatsächlichen ordnungsgemäßen Anschlusses des Objekts an das Netz als abgeschlossen gilt. Dabei wird er, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, als auf unbestimmte Zeit geschlossen angesehen.

Wenn der Antragsteller eine Beschwerde wegen der Gasabschaltung einreicht, kann er auch Belege für die finanziellen Aufwendungen vorlegen, die infolge der Plombierung der Gasleitung entstanden sind.

Das können Quittungen für den Kauf eines elektrischen Heizgeräts oder Belege über den Austausch von eingefrorenen Gasrohren sein (zum Beispiel sind sie während der Gasabstellung stark eingefroren und nach dem Auftauen gerissen). Solche Ausgaben treten eher bei Einfamilienhäusern auf.

Wen Sie anrufen oder eine Beschwerde schreiben können, wenn keine Heizung vorhanden ist, erfahren Sie im nächsten Artikel.

Fazit und nützliche Videos zum Thema

Ausführliche Informationen darüber, wohin und wie Sie sich über die Arbeit der Gasversorgung beschweren können, finden Sie im folgenden Video:

Falls Sie Beschwerden über die Arbeit von Gorgas haben, sollten Sie eine Beschwerde bei staatlichen Behörden einreichen. Die Wahl der jeweiligen offiziellen Stelle hängt von der Art der Beschwerde ab.

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