Wasserzählerstände: Algorithmus zum Ablesen und Übermitteln an die Aufsichtsbehörden

Die Verwendung eines Wasserzählers senkt die Kosten für Nebenkosten deutlich. Allerdings erhalten Verbraucher manchmal Rechnungen mit überhöhten Beträgen. In der Regel ist die Ursache für die Abweichung des Betrags vom tatsächlichen Verbrauch – falsch übermittelte Wasserzählerstände für den Monat.

Zugegeben, die Situation ist unangenehm und erfordert eine Korrektur des Fehlers und eine Anpassung der Werte. Um Ungenauigkeiten zu vermeiden, sollten Sie sich rechtzeitig über die Regeln zum Ablesen der Daten vom Zähler, die Fristen und die Möglichkeiten der Übermittlung an das Wasserwerk informieren. Unser Artikel widmet sich der Erläuterung dieser Fragen.

Notwendigkeit der Eichung von Durchflussmessern

Individuelle Wasserzähler dienen der kontinuierlichen Überwachung des Wasserverbrauchs. Anhand der abgelesenen Zählerstände wird die verbrauchte Menge ermittelt, die zur Berechnung der Zahlung herangezogen wird.

Daher sind die Funktionsfähigkeit und Messgenauigkeit der Wasserzähler eine unabdingbare Voraussetzung für die Akzeptanz der Daten dieser Geräte bei der Wasserabrechnung. Der Nachweis der Übereinstimmung der Durchflussmesser mit den an sie gestellten Anforderungen und eine zwingende Voraussetzung für ihren Betrieb ist die regelmäßige, fristgerechte Eichung.

Wenn das Gerät innerhalb der für die Eichung vorgesehenen Frist nicht geeicht und nicht durch ein neues oder anderes ersetzt wurde, verlieren seine Zählerstände ihre Gültigkeit und werden nicht für die Abrechnung herangezogen.

Die Abrechnung des Wasserverbrauchs bei fehlender Eichung erfolgt nach folgendem Algorithmus:

1. In den ersten 3 Monaten nach Ablauf der Eichfrist werden die durchschnittlichen Zählerstände des letzten Jahres herangezogen.
2. Ab dem 4. Monat bis zur Durchführung der Eichung erfolgt die Abrechnung auf Basis der normativen Kosten.

Damit die übermittelten Zählerstände als gültig anerkannt werden, darf die Eichung der Wasserzähler nur von Organisationen durchgeführt werden, die für diese Art von Arbeiten akkreditiert sind.

Weitere Einzelheiten zu den Fristen und Besonderheiten der Überprüfung von Wasserzählern finden Sie in den Artikeln:

1. Eichfrist für Kalt- und Warmwasserzähler: Eichintervalle und Durchführungsregeln
2. Eichung von Wasserzählern zu Hause ohne Ausbau: Fristen und Feinheiten der Eichungen

Bedeutung der Ziffern auf der Anzeige

Der Indikator des verbrauchten Wasservolumens besteht aus rotierenden Ziffernzellen. Da ein Kubikmeter 1000 Liter Wasser enthält, ist es auch korrekt anzunehmen, dass die roten Ziffern die verbrauchten Liter anzeigen.

Sobald der Wert 999 erreicht ist, werden die roten Ziffern auf Null zurückgesetzt und zur fünften Zelle der Kubikmeteranzeige wird eine Eins addiert.

Die Anzahl der vollen Kubikmeter des verbrauchten Wassers wird durch schwarze Ziffern angezeigt, die links vom Komma stehen. Diese Angaben werden bei der Berechnung berücksichtigt. Die Bruchteile der Kubikmeter stehen, wie in der Mathematik üblich, rechts nach dem Komma und sind rot gefärbt (+)

Ablesen der Zählerstände von verschiedenen Wasserzählertypen

Die Frage der Ablesung der Wasserverbrauchsdaten von den Zählern muss sehr verantwortungsvoll und sorgfältig behandelt werden, da die dem Versorger gemeldeten Angaben die Höhe der Abrechnung für den Wasserverbrauch bestimmen.

Für eine fachgerechte Ablesung der Informationen muss man genau verstehen, welche Werte auf der Frontplatte des Geräts angezeigt werden.

Bei der ersten Ablesung der Wasserverbrauchsdaten von einem neuen Gerät ist keine Berechnung erforderlich. In der Folge ist die Differenz zwischen den aktuellen und den vorherigen Werten zu berücksichtigen.

Überwiegend werden für die Wasserzählererfassung die folgenden Gerätetypen verwendet:

• Rollen-;
• mit elektronischer Anzeige;
• intelligente Zähler.

Auf der Frontplatte eines Rollenzählers werden in der Regel acht (häufiger) oder fünf Fenster mit Ziffern angezeigt. Elektronische Zähler sind aufgrund ihres höheren Preises bei gleicher Funktionalität wie Rollenzähler und fehlenden nennenswerten Vorteilen weniger gefragt.

Das Ablesen des Wasserzählers ist nicht besonders kompliziert. Alles, was man tun muss, ist, den aktuellen, auf dem Zähler angezeigten Wert des verbrauchten Wasservolumens sorgfältig zu notieren und unter Berücksichtigung der vorherigen Werte eine arithmetische Operation durchzuführen.

Variante Nr. 1 – Acht-Rollen-Zähler

Der Bruchteil der Anzeige eines Geräts mit acht Rollen kann ignoriert oder nach den mathematischen Regeln gerundet werden. Bei einem Wert über 499 Liter wird abgerundet, bei über 500 Liter aufgerundet.

In jedem Fall ändert das Runden oder Ignorieren des Bruchteils die Anzahl der zur Zahlung eingereichten Kubikmeter nicht. Um Verwirrung zu vermeiden, sollte man bei der monatlichen Ablesung die gewählte Methode beibehalten.

Nehmen Sie als Beispiel die in der Abbildung dargestellten Werte. Bei der ersten Datenerfassung können Sie für die Berechnung 4 Kubikmeter annehmen, wenn Sie den Dezimalwert nicht berücksichtigen, oder 5 Kubikmeter Wasser, wenn Sie runden. Im nächsten Abrechnungszeitraum können Sie 11 Kubikmeter notieren, da die Rundung diesen Wert nicht verändert.

Variante Nr. 2 – Fünf-Rollen-Durchflussmesser

Die Frontplatte einiger Wasserzähler ist mit kombinierten Anzeigen ausgestattet: digital (Rollenanzeige) und Zeigeranzeige. Die digitale Skala hat ebenfalls fünf Ziffern, die den ganzzahligen Teil der verbrauchten Kubikmeter Wasser angeben.

Der Dezimalteil ist als drei Zeigerskalen ausgeführt, die die Größenordnung der verbrauchten Liter Wasser anzeigen.

Um die entsprechenden Daten des Dezimalteils zu erhalten, müssen die angezeigten Werte mit den Koeffizienten multipliziert werden:

• Hunderter Liter – durch 0,1;
• Zehner Liter – durch 0,01;
• Einer Liter – durch 0,001;

Anschließend addieren Sie die erhaltenen Literwerte.

Der Algorithmus zur Erfassung und Rundung der Daten von kombinierten Geräten unterscheidet sich nicht von dem gezeigten Beispiel mit dem Acht-Rollen-Gerät.

Die Koeffizienten, mit denen die Werte der Zeigeranzeigen von Fünf-Rollen-Zählern multipliziert werden, sind über den Skalen angegeben, was die Arbeit mit ihnen erleichtert.

Variante Nr. 3 – Modell mit digitaler Anzeige

Ein Nachteil von Durchflussmessern mit digitalem Display ist die Notwendigkeit, sie an die Stromversorgung anzuschließen.

Wasserzähler mit digitaler elektronischer Anzeige haben keine weiteren wesentlichen Unterschiede zur Arbeit mit den oben genannten Gerätetypen.

Am Beispiel der in der Abbildung gezeigten Werte eines Zählers mit elektronischer Anzeige lässt sich erklären, dass in diesem Fall zwei Varianten als richtig gelten: die gerundeten Werte von 25 Kubikmetern Wasser zu übernehmen oder, unter Vernachlässigung des Dezimalwerts, den Wasserverbrauch von 24 Kubikmetern zu notieren.

Variante Nr. 4 – Einsatz von intelligenten Zählern

Sich ständig weiterentwickelnde Technologien erfordern die Einführung elektronischer Neuerungen bei der Erfassung und Übertragung von Messdaten. Eine Besonderheit der Funktionalität eines intelligenten Zählers ist, dass die von ihm erfassten Kubikmeter über das Internet übertragen werden.

Die wesentliche funktionale Bedeutung dieser intelligenten Geräte liegt in der Art des verwendeten Controllers. Der am weitesten verbreitete davon ist der, der im gängigsten Kommunikationsstandard – Wi-Fi – arbeitet. Die Installation eines Controllers für einen intelligenten Durchflussmesser bedarf keiner Genehmigung.

Die Überwachung der Messdaten zum Wasserverbrauch kann mittels Computer oder Smartphone erfolgen. Intelligente Zähler ermöglichen es nicht nur, die Werte online einzusehen, sondern auch, sie zu verwalten und die erforderlichen Informationen an den Lieferanten oder an die Verwaltungsgesellschaft zu übermitteln.

Eintragen der Zählerstände in die Rechnung

Nachdem Sie die Informationen von den Durchflussmessern notiert haben, müssen Sie diese korrekt und fehlerfrei in die entsprechenden Felder des einheitlichen Zahlungsdokuments (EZD) eintragen.

Die Quittung wird ausgefüllt, wenn die Daten über die verbrauchte Wassermenge direkt an den Kundendienst des Lieferanten, an die Verwaltungsgesellschaft oder über spezielle, dafür vorgesehene Briefkästen übermittelt werden.

In den Abschnitt des abtrennbaren Teils des EDP werden die Daten über den Wasserverbrauch in den entsprechenden Zeilen eingetragen: warmes Wasser in die untere Zeile, kaltes Wasser in die obere Zeile.

In der Spalte „Datum der Ablesung“ wird das Monatsdatum eingetragen, an dem die Ablesung erfolgt. Wenn die Ablesung an einem Tag erfolgt, kann das Datum größer über alle Zeilen geschrieben werden.

Bei der Verwendung einer beliebigen Methode zur Ablesung der Wasserzähler ist zu beachten, dass die Lieferanten oder die den Wohnungsbestand verwaltenden Organisationen verpflichtet sind, mindestens einmal alle 6 Monate die korrekte Datenübertragung von den Durchflussmessern und deren Zustand zu überprüfen.

Zu den Pflichten der Bewohner gehört es, dem Personal der Kontroll- und Aufsichtsbehörden, einschließlich der Notdienste, die Möglichkeit zur Überprüfung der Wasserzählerstände zu einem vorher vereinbarten Zeitpunkt zu geben und den Zugang zu ihren Messgeräten zu gewähren.

Um Schwierigkeiten bei der Ablesung und Übermittlung der nächsten Durchflussmesser-Daten zu vermeiden, müssen alle Abrechnungsdaten des vergangenen Zeitraums, auf deren Grundlage die Berechnungen durchgeführt wurden, aufgezeichnet und aufbewahrt werden.

Möglichkeiten der Informationsübermittlung

Die verbrauchten Wassermengen müssen monatlich dem Unternehmen gemeldet werden, das die Dienstleistungen der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung erbringt. Ein konkretes Datum, bis zu dem der Verbraucher die Informationen von den Wasserzählern an den Lieferanten übermitteln muss, ist gesetzlich nicht festgelegt.

Sie kann durch die folgenden Bedingungen festgelegt werden:

• durch eine einheitliche Anforderung der Verwaltungsgesellschaft zur Erfassung aller Informationen über die erbrachten Dienstleistungen;
• durch eine Vereinbarung zwischen Verbraucher und Dienstleister;
• durch das Datum der Registrierung der Wasserzähler.

Die meisten Lieferanten empfehlen den Verbrauchern, die Verbrauchsdaten in der zweiten Monatshälfte zu übermitteln. Beispielsweise haben die Moskauer für die Übermittlung der Wasserzählerstände den Zeitraum vom 15. des laufenden Monats bis zum 3. des auf den Abrechnungsmonat folgenden Monats.

Es ist zu beachten, dass diese Frist auf jeden Fall streng festgelegte zeitliche Grenzen hat, und um Sorgfalt im Umgang mit der Verwaltungsorganisation zu zeigen, muss man den Datenübermittlungszeitraum genau kennen und einhalten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Informationen zu den Wasserzählern, die nach der empfohlenen Frist übermittelt werden, möglicherweise nicht für die Berechnung des aktuellen Monats akzeptiert werden und die Abrechnungen auf den nächsten Abrechnungszeitraum verschoben werden.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Durchflussmesser-Daten zu übermitteln, und jeder Verbraucher kann selbst entscheiden, wie er sie dem Lieferanten zukommen lässt.

Zu den Methoden, die den Gang zu Abrechnungszentren und das Warten in Schlangen ausschließen, gehören zweifellos die Fernmethoden, deren Technologien rasant verbessert werden und den Menschen Zeitersparnis und mehr Komfort bieten.

Möglichkeit Nr. 1 – telefonisch

Eine Möglichkeit, die Verbrauchsdaten zu übermitteln, ist die telefonische Mitteilung.

Sie kann auf zwei Wegen übermittelt werden:

• durch einen Anruf bei der im Zahlungsdokument angegebenen Telefonnummer;
• durch das Versenden einer SMS-Nachricht.

Bei einer Sprachmitteilung können die Angaben entweder direkt von einem Disponenten oder einem automatischen Ansagesystem entgegengenommen werden, das die Eingabe der Zählerstände steuert. Die digitalen Zählerwerte werden über die Telefontastatur eingegeben.

In den meisten größeren Städten Russlands wurde eine Mobilplattform eingeführt, um dem Wasserversorgungsunternehmen die Zählerstände per SMS zu übermitteln.

Für den SMS-Versand wird eine spezielle Nummer bereitgestellt, die Sie bei Ihrem Versorger erfragen können.

Für Moskauer ist dies die Kurzwahl 7377. Bei der erstmaligen Nutzung der SMS-Option müssen Sie sich im System registrieren, indem Sie eine Nachricht mit dem Text SERVICEREG (auf Russisch oder in lateinischen Buchstaben) senden.

Anschließend müssen Sie Ihren persönlichen Zahler-Code registrieren, indem Sie eine SMS mit dem entsprechenden Inhalt senden, z. B. WASSER KP 1098765432.

Der Zahler-Code, der vom Abrechnungszentrum oder vom Dienstleister zur Identifikation des Zahlers vergeben wird, befindet sich in der Regel oben rechts in der Rechnung. Für die Bewohner dient er auch als Nachweis der Echtheit des Zahlungsdokuments.

Die Besonderheiten der Nutzung des SMS-Dienstes, die Telefonnummern und die Codewörter können je nach Region und Organisation unterschiedlich sein. Die entsprechende Anleitung erhalten Sie bei Ihrem Dienstleister.

Die SMS-Mobilplattform ermöglicht:

• Informationen über den vergangenen Abrechnungszeitraum abzurufen;
• falsch eingegebene Daten zu löschen;
• Erinnerungen an den Abgabetermin für die Zählerstände zu erhalten.

Zur Vereinfachung der Abläufe bei der Übermittlung per SMS gibt es eine Liste spezieller Codewörter, die Sie auch bei Ihrer Serviceorganisation anfordern können.

Bei der Nutzung des mobilen SMS-Dienstes sollten Sie beachten, dass für den Versand einer SMS Kosten gemäß Ihrem gebuchten Tarif anfallen.

Damit die SMS mit den Zählerständen korrekt zugestellt und für die Abrechnung berücksichtigt wird, müssen Sie den tatsächlichen Wasserverbrauch korrekt in der Nachricht angeben.

Möglichkeit Nr. 2 – über das Gosuslugi-Portal

Derzeit entwickelt sich die Plattform des russischen Portals Gosuslugi rasant. Um die vielfältigen Funktionen des Portals nutzen zu können, müssen Sie sich auf der Website gosuslugi.ru registrieren.

Nach Abschluss der Registrierung fordert das System zur Eingabe Ihrer persönlichen Passdaten auf. Nach Überprüfung der Richtigkeit wird der Zugriff auf alle Portaloptionen freigegeben.

Wenn Sie auf die Dienst-Schaltfläche klicken, müssen Sie im sich öffnenden Formular die folgenden Angaben eingeben:

• Zahlercode;
• Adressdaten; auf manchen Portalen reicht die Wohnungsnummer;
• Monat, für den die Angaben übermittelt werden;
• In den Feldern für Warm- und Kaltwasserversorgung müssen Sie durch Klicken auf die Schaltfläche 'Hinzufügen' die aktuellen Wasserzählerstände eintragen.

Nach der Eingabe der Daten müssen Sie diese unbedingt speichern. Die Richtigkeit der Angaben muss vom System bestätigt werden.

Um Wasserzählerstände zu übermitteln, müssen Sie in den Katalog auf der Startseite der Plattform gehen und den Dienst zur Erfassung der Wasserverbrauchsdaten auswählen. Diesen Dienst können Sie auch über die Suchleiste der Website finden.

Neben dem bundesweiten Portal gibt es regionale und städtische lokale Zentren für elektronische Dienstleistungen. Der Zugang zu diesen Diensten zur Übermittlung der Zählerdaten ist nicht nur bei der ersten Kontaktaufnahme erforderlich, sondern auch, wenn die Übermittlung der Zählerstände mehr als drei Monate lang nicht erfolgt ist oder die Zähler ausgetauscht wurden.

Das Portal Gosuslugi ermöglicht die Übermittlung der Zählerstände sowohl über einen stationären Computer als auch über eine App auf dem Telefon, die über Google Play für Android-Smartphones oder über den App Store für iPhones heruntergeladen werden kann.

Möglichkeit Nr. 3 – auf der Website des Anbieters

Die meisten Anbieter geben ihren Kunden die Möglichkeit, Zählerstände auf ihren Websites einzugeben und sie remote zu verwalten. Dazu müssen Sie im Büro des Unternehmens einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten und sich dann auf der Website registrieren.

Nach der Registrierung und dem Einloggen in Ihr persönliches Konto müssen Sie einfach den Anweisungen des Systems folgen, die Ihnen bei der Eingabe und Übermittlung der Zählerstände helfen.

Es ist auch möglich, Zählerstände ohne Registrierung auf der Website zu übermitteln, jedoch sind dann einige nützliche Informationen und Optionen, die im persönlichen Konto verfügbar sind, nicht zugänglich.

Ein Vorteil der Online-Arbeit über die Websites der Verwaltungsgesellschaften und der direkten Anbieter ist, dass der registrierte Benutzer auf diesen Websites, wie auch auf dem Portal Gosuslugi, Zugriff auf das Archiv der zuvor eingegebenen Zählerstände hat.

Dies ermöglicht es, die Situation des Wasserverbrauchs zu verfolgen und zu analysieren; es besteht die Möglichkeit, die Zählernummern zu ändern und den Zeitpunkt ihrer Eichung zu verfolgen.

Möglichkeit Nr. 4 – Abgabeboxen

Die Daten der Wasserzähler können übermittelt werden, indem man ein Formular mit den eingetragenen Informationen in einen dafür vorgesehenen Kasten einwirft.

Besondere Anweisungen zur Durchführung dieser Methode der Zählerstandsmeldung sind nicht erforderlich, es ist jedoch zu beachten, dass die über den Kasten übermittelten Angaben nur dann berücksichtigt werden, wenn das Haus von genau der Organisation verwaltet wird, in deren Kasten das Formular eingeworfen wurde.

Die Kästen werden in Organisationen installiert, die Wasserversorgungsdienste anbieten, sowie in vielen Wohnungsverwaltungen, Verwaltungsgesellschaften und gemeinsamen Leitstellen.

Korrektur von fehlerhaft übermittelten Daten

Niemand ist vor Fehlern gefeit, und Situationen, in denen die von den Wasserzählern übermittelten Informationen nicht der Realität entsprechen, kommen recht häufig vor.

Online- und SMS-Dienste zur Übermittlung von Verbrauchsinformationen bieten die Möglichkeit, eingegebene Daten zu stornieren, jedoch nur innerhalb bestimmter Fristen. In den meisten Fällen können bis zum 20. des Monats übermittelte Daten korrigiert werden.

Für die Korrektur eines nach diesem Datum übermittelten Fehlers sind 24 Stunden vorgesehen. Darüber hinaus ist eine Online-Korrektur nur für die aktuellen Ablesewerte zulässig.

Es gibt keine ausweglosen Situationen, und das Problem kann auch gelöst werden, wenn die festgelegte Frist für Änderungen verstrichen ist oder die Ablesewerte in anderen Zeiträumen falsch übermittelt wurden.

Um bereits vom Versorger erfasste Ablesewerte der Wasserzähler zu ändern, muss der Fehler der Servicegesellschaft gemeldet werden. Ein Vertreter des Unternehmens muss zur Wohnung kommen und in Anwesenheit des Wohnungseigentümers ein Abstimmungsprotokoll erstellen, auf dessen Grundlage die erforderlichen Änderungen vorgenommen werden.

Geringe Abweichungen der übermittelten, z. B. zu hoch angesetzten Ablesewerte können über mehrere Monate hinweg ausgeglichen werden, indem dieselben Werte wie im vorherigen Zeitraum gemeldet werden.

Auf unserer Website gibt es Artikel, die die Vorgehensweise zur Berechnung und Übermittlung von Zählerständen für verschiedene Versorgungsleistungen beschreiben. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen:

1. Gebäudezähler für Heizung: Verfahren und Berechnungsvarianten für die Heizung
2. So übermitteln Sie Stromzählerstände: Überblick über die besten Übermittlungsmethoden für den Stromverbrauch

Fazit und nützliche Videos zum Thema

Ablesen der Wasserzähler und Eintragen der Werte in das Formular des einheitlichen Zahlungsdokuments:

Anleitung zur Übermittlung von Verbrauchsdaten auf den Websites der Bürgerdienstzentren am Wohnort am Beispiel der Stadt Moskau und welche nützlichen Funktionen diese Plattform den Nutzern bietet:

Methoden zur Übermittlung von Wasserzählerdaten: über die Websites der Verwaltungsgesellschaften, Zahlungsterminals und mit der mobilen App des Portals der staatlichen Dienstleistungen (Gosuslugi):

Wenn Sie die gegebenen Ratschläge befolgen, bei der Ablesung der Wasserzähler pünktlich sind und die Werte korrekt für die Abrechnung des Wasserverbrauchs übermitteln, ersparen Sie sich unnötigen Aufwand, Zeitverlust und zusätzliche finanzielle Kosten durch Verzugszinsen.

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