Wen anrufen, wenn kein Gas in der Wohnung vorhanden ist: Ursachen der Abschaltung + Vorgehensweise bei Gasausfall

Komfort spielt für moderne Menschen eine große Rolle im Leben. Wenn Wasser oder Gas abgestellt werden, ist das ärgerlich: Man kann das angesammelte Geschirr nicht spülen oder kein Essen zubereiten. Wir werden uns näher mit dem zweiten Problem befassen. Was tun, wenn kein Erdgas vorhanden ist, wo anrufen, wenn in der Wohnung kein Gas ist, denn man hat nicht immer die Möglichkeit, die Nachbarn nach dem Problem zu fragen.

Sie sollten sich nicht sofort Sorgen machen, da die Gasversorger Notabschaltungen durchführen können. Bei ungeplanten Arbeiten informieren die Mitarbeiter des Gasdienstes die Verbraucher manchmal nicht über die Abschaltung.

Die Gründe für die Einstellung der Ressourcenlieferung sind vielfältig. Neben Störungen wird das Gas auch bei verspäteter Zahlung abgestellt; dann sollten Sie nicht beim Gasdienst anrufen. Der Säumige muss zunächst die Schulden begleichen, einschließlich der berechneten Verzugszinsen und Strafen. Danach muss er den fälligen Betrag für den Wiederanschluss an die Gasleitung und die übrigen Kosten zahlen. Wir werden im Folgenden alle möglichen Fälle betrachten und erklären, an wen Sie sich bei fehlendem Gas im Haus wenden können.

Gründe für die Gasabschaltung in der Wohnung

Erdgas ist heute die beliebteste Energiequelle sowohl für die Raumheizung als auch zum Kochen. Dank des erschwinglichen Preises und der maximalen Benutzerfreundlichkeit wird niemand freiwillig auf diese Ressource verzichten.

Was tun, wenn das Gas in Ihrer Wohnung plötzlich verschwunden ist? Zuerst sollten Sie sich selbst schützen, indem Sie alle Gashähne in den Räumen schließen. Anschließend sollten Sie die Ursache ermitteln, da die Auslöser für das Problem vielfältig sein können.

Wenn in Ihrer Wohnung die Gasversorgung länger als zwei Tage ausfällt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Rospotrebnadsor (Verbraucherschutzbehörde) einzureichen. Natürlich nur, wenn diese Abschaltung nicht mit Schulden für die Ressource zusammenhängt.

Die häufigsten Gründe für eine Gasabschaltung:

• Notsituationen an Gasleitungen, verschiedene Schäden an der Gasleitung oder anderen Bestandteilen der Gasversorgungssysteme;
• Schäden an Gasrohren, Ventilen in Wohnungen, Mehrfamilienhäusern. Gasaustritt, der von Gasdiensten oder Nutzern festgestellt wurde;
• Wenn in der Wohnung eines Bewohners des Hauses eine Störung eines Gasgeräts oder ein Gasleck vorliegt, kann das gesamte Haus abgesperrt werden;
• Das Gas wird aufgrund von Kraftfahrzeugunfällen in der Nähe von Gasleitungen abgestellt, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass die Leitung beschädigt wurde;
• Die Gasversorgung wird vorübergehend eingestellt, wenn neue Nutzer an die Leitungen angeschlossen werden.

Jeder Bewohner eines Mehrfamilienhauses sollte wissen, dass er bei einer Gassperre alle Sicherheitsmaßnahmen einhalten muss.

Schalten Sie zunächst alle Ventile in Ihrer Wohnung aus. Informieren Sie dann nach Möglichkeit Ihre Nachbarn darüber, dass die Gaszufuhr zum Haus unterbrochen wurde, damit auch sie alle Gasgeräte ausschalten. Danach können Sie herausfinden, was passiert ist und welche Ursache die Gasabstellung hat.

Wenn Verbraucher die Mitarbeiter über jegliche Störungen an Gasgeräten oder anderen Vorrichtungen in der Wohnung oder auf dem Treppenhaus informieren, kommen sie innerhalb weniger Stunden, um die Probleme zu beheben. Je nach Störung dürfen sie das Gas für alle Bewohner des Hauses für höchstens zwei Tage abschalten.

Fachkräfte des Gasdienstes dürfen die Gasversorgung nur aus triftigen Gründen unterbrechen. Daher sollten Sie Verständnis für ihre Arbeit aufbringen. Denn jede Störung im Gassystem erfordert besondere Aufmerksamkeit.

Vorgehensweise bei einer Gasabschaltung

Die Eigenschaften von Gas sind selbst Schulkindern bekannt: Es ist ein flüchtiger Stoff. In der Gasleitung steht es stets unter Druck, da ohne Druck keine Versorgung der Verbraucher möglich ist. Manchmal kommt es zu Erdgaslecks, weil Schläuche, Rohre, Ventile oder Hähne verschlissen sind. In der Folge kann man einen unangenehmen Geruch wahrnehmen.

Weitere Informationen zur Lebensdauer von Gasleitungen finden Sie in diesem Material.

Und es gibt noch eine weitere Eigenschaft von Haushaltsbrennstoff – die Fähigkeit, sich in geschlossenen Räumen anzusammeln. Da Gas leichter als Luft ist, sammelt es sich zunächst oben an, was böse enden kann, wenn man nicht sofort auf den charakteristischen Geruch in der Wohnung achtet.

Die Abschaltung der Gasversorgung in einem Mehrfamilienhaus ist nur dann rechtmäßig, wenn Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Meistens informieren die Mitarbeiter des Unternehmens die Bewohner des Hauses darüber

Erdgas – ist ein leicht entzündlicher Stoff, wobei die Verbrennung einer großen Menge dieser natürlichen Ressource blitzschnell bei sehr hohen Temperaturen erfolgt. Die Druckwelle eines einzigen Funkens in einem Raum mit viel Gas kann sogar Hauswände einreißen, Decken zum Einsturz bringen, ganz zu schweigen von Fensterscheiben und Türen.

Ein Austritt von Erdgas ist häufig die Ursache für verschiedenste Schäden: von der Zerstörung von Wohnungen bis hin zum Tod von Menschen. Hinzu kommt, dass man in einer Wohnung mit hoher Gaskonzentration eine Vergiftung erleiden kann.

Der Vorgang erfolgt nicht sofort; die Person verliert zunächst das Bewusstsein. Dies geschieht, weil in der Wohnung Sauerstoffmangel herrscht. Wenn niemand in der Nähe ist, kann dies zu traurigen Konsequenzen führen – zum Tod.

Die Abschaltung der Gasversorgung in einem Mehrfamilienhaus ist nur dann rechtmäßig, wenn Reparaturarbeiten durchgeführt werden. Meistens informieren die Mitarbeiter des Unternehmens die Bewohner des Hauses darüber

Auch der Rückzug ist ein wichtiges Merkmal, das in kritischen Situationen zu beachten ist, wenn das Gas den gesamten Raum gefüllt hat und in einem abgeschlossenen Raum ein Feuer entstanden ist. In diesem Fall hat das Gas keinen natürlichen Abzug, da alle Fenster und Türen geschlossen sind. Wenn die Tür geöffnet wird, kann das Feuer in einen anderen Raum ausbrechen, was lebensgefährlich ist.

Um die oben beschriebenen traurigen Folgen zu vermeiden, führen Sie bitte Folgendes durch, bevor Sie bei einer Gasabschaltung im Haus anrufen:

1. Schließen Sie alle Herdplatten, schalten Sie den Kessel und den Durchlauferhitzer aus.
2. Schließen Sie alle Gasventile im Haus.
3. Informieren Sie die Nachbarn über die Abschaltung der Gasversorgung im Haus.
4. Bitten Sie sie, ebenfalls ihre Gashähne zu schließen und die Gasgeräte auszuschalten.
5. Wenn Sie irgendwo Gasgeruch wahrnehmen, öffnen Sie Fenster und Türen zum Lüften.
6. Benutzen Sie keine Feuerzeuge, zünden Sie kein Feuer an, schalten Sie kein Licht ein.

Erst nachdem Sie diese Sicherheitsmaßnahmen durchgeführt haben, rufen Sie den Gasdienst unter 04 an und klären Sie die Situation, warum in Ihrem Haus kein Gas vorhanden ist.

Wenn der Gasdruck in der Leitung gefallen ist und kein Gas in die Wohnung gelangt, sollten Sie nicht nur den Gasdienst unter 04, sondern auch alle Nachbarn im Haus informieren.

Gemäß den Vorschriften müssen die Mitarbeiter der Gasnetze alle Ursachen für Störungen an Gasgeräten und -leitungen innerhalb von zwei Tagen beheben. Das Unternehmen sollte so schnell wie möglich auf den Anruf reagieren.

Wo anrufen bei fehlendem Gas?

Nachdem Sie alle Sicherheitsmaßnahmen ergriffen haben, für den Fall, dass das Gas wieder ins Haus strömt, während niemand zu Hause ist. Alles ist abgeschaltet, und Sie können sich keine Sorgen machen, dass der Brennstoff den Raum füllt.

Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort – klären Sie die Ursache für das Fehlen von Gas. Rufen Sie dazu den Gasdienst unter der Telefonnummer 04 (vom Festnetztelefon) an.

Der Mitarbeiter der Dienststelle sollte darüber informiert sein, warum in Ihrer Gegend keine Gasversorgung besteht und wann die Lieferung des blauen Brennstoffs wieder aufgenommen wird. Er wird Sie beraten und die notwendigen Informationen bereitstellen.

Anrufe beim Gasnotdienst sind kostenlos. Falls auf dem Mobiltelefon keine SIM-Karte vorhanden oder diese gesperrt ist, können Sie die 112 anrufen.

Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus anrufen, unterscheidet sich die Nummer des Gasdienstes von der Festnetznummer 04; vom Handy aus müssen Sie 104 wählen.

Jeder, der Gas im Haus oder in der Wohnung hat, trägt eine gewisse Verantwortung für alle Risiken, die mit dem natürlichen Brennstoff verbunden sind. Beim Verlassen des Hauses sollten Sie immer die Hähne und Ventile überprüfen, um sicherzustellen, dass es keine Lecks gibt. Wenn in der Wohnung oder auf dem Treppenabsatz Gasgeruch wahrnehmbar ist, müssen Sie sich auf jeden Fall an den Gasdienst wenden.

Gas wegen Nichtzahlung abgestellt – Tipps

Früher wurde die Situation besprochen, in der die Gasversorgung aufgrund von Störungen oder geplanten Maßnahmen für einige Zeit ausfiel. Was aber tun, wenn das Gas wegen Nichtzahlung abgestellt wurde und der Verbraucher sicher weiß, dass er Schulden hat? Denn heute sind die Gasversorger berechtigt, die Gaszufuhr bereits dann zu unterbrechen, wenn der Verbraucher zwei Monate Rückstand hat.

In dieser Situation sind die Lieferanten verpflichtet, die Kunden darüber zu informieren, dass sie entweder ihre Schulden begleichen müssen oder ihnen das Gas abgestellt wird. Die Benachrichtigung wird 20 Kalendertage vor dem Abstelldatum per Einschreiben verschickt.

Manchmal erhalten Verbraucher solche Briefe nicht und wissen nicht, warum ihnen die Gasversorgung unterbrochen wurde. Unkenntnis entbindet den Verbraucher jedoch nicht von der Bezahlung der Gasversorgungsleistungen. Daher sollten Sie stets kontrollieren, ob es Schulden gibt, und überprüfen, ob alle Zahlungen beim Gasversorger eingegangen sind.

Wenn die Gasversorgung wegen Schulden abgestellt wurde, haben die Bewohner das Recht, sich an den Gasdienst zu wenden und um eine Ratenzahlung zu bitten, mit dem Hinweis, dass Kinder im Haus wohnen und es ohne Heizung kalt ist.

Bei Streitigkeiten sollten Sie die Kundenabteilung des Gasdienstes aufsuchen. Wenn Schulden bestehen, bitten Sie um Aufschub. Mit einem einzigen Anruf beim Gasdienst unter 04 lässt sich das Problem nicht lösen.

Die Brennstofflieferanten kommen dem Schuldner entgegen, wenn dieser einen Antrag stellt, in dem er den Grund für die Nichtzahlung der Leistungen angibt und verspricht, die Gasversorgung bis zu einem bestimmten Termin zu begleichen. Der Schuldner hat außerdem das Recht, eine Beschwerde an Rospotrebnadzor oder das Justizministerium zu senden, falls das Gaswerk seinen Antrag auf Stundung der Schulden nicht berücksichtigt. Ausführlichere Informationen darüber, wo man sich über den Gasdienst beschweren kann, finden Sie hier.

Fazit und nützliche Videos zum Thema

Das nachfolgende Video ermöglicht es, das Thema der Gaseinstellung im Haus besser zu beleuchten. Das Video zeigt ein Beispiel, bei dem der Gasversorger das Gas in einem Mehrfamilienhaus abgestellt hat, und wie die Bewohner mit dieser Situation umgehen:

Es sind viele Beispiele bekannt, bei denen der Gasversorger die Gasversorgung aus verschiedenen Gründen unterbricht. Daher beschäftigt viele Verbraucher die Frage, wo sie anrufen können, wenn kein Gas vorhanden ist. Wenn in der Wohnung vorübergehend keine Gasversorgung vorhanden ist, sollten Sie zunächst alle Ventile schließen und dann den Gasdienst unter 04 anrufen, um die Situation zu klären.

Auf keinen Fall dürfen Sie eigenständig das Hauptgasventil des Mehrfamilienhauses suchen und es ohne Wissen der Gasversorgungsmitarbeiter einschalten.

Wenn in Ihrem Haus die Gasversorgung aus verschiedenen Gründen abgestellt wurde und Sie bereits mit diesem Problem konfrontiert waren, teilen Sie bitte mit, wie Sie die Angelegenheit gelöst haben. Vielleicht haben Sie noch weitere Ergänzungen zu unseren Informationen? Hinterlassen Sie Ihre Kommentare unten im Block.